Det er den private aktøren HERO AS som har fått i oppdrag fra UDI å drifte asylmottak i Isfjorden. Ifølge partene skal HERO drifte et ordinært mottak med avdeling for enslige mindreårige, med henholdsvis 150 ordinære plasser og 25 plasser for enslige mindreårige. Mottaket åpner 16. september 2024. 

HERO vil kort tid etter oppstarten ta initiativ til å inngå en samarbeidsavtale med Rauma kommune. En slik avtale skal sikre godt samarbeid rundt de lovpålagte tjenestene som kommunen har ansvar for å tilby beboerne på mottaket. De aktuelle tjenestene er: Helsetjenester, barnevernstjenester, tolketjenester og skoletilbud.  

Konstituert kommunedirektør, Perry Ulvestad, sier kravene er håndterbare for kommunen: 

 - Dette skal vi håndtere innenfor det ordinære tjenesteapparatet, i tillegg til at vi tilfører noen ressurser på enkelte områder. Vi ser for eksempel at det blir viktig å få på plass helsesykepleier på mottaket. I tillegg må vi tilføre noe mer ressurser på skole. Og så får vi ta en vurdering om det er ytterligere behov etter hvert. Dette vil ikke medføre ekstra utgifter for kommunen, utgiftene kompenseres, sier han. 

Spørsmål om drift av mottaket i Isfjorden kan rettes til mottaksleder i HERO, Hanne Johnsen. Hun tiltrer stillingen 9. september.