Du starter å undre deg over et barn, en ungdom, en gravid eller en familie/foresatt. Undringen kan gjelde blant annet trivsel, helse, utvikling, samspill eller livssituasjon. 

Hvordan?

I møte med den det gjelder, eller på bakgrunn av informasjon fra andre.
Husk at bare du eier din undring – den er subjektiv og et viktig verktøy.

Hvem?

Alle medarbeidere.

Konkretiser undringen eller bekymringen for deg selv. Ved behov, drøft med en kollega eller leder.

Hvordan?

1. Bruk undringsnotat (DOCX, 35 kB). Skriv ned observasjoner, situasjoner, informasjon og handlinger som leder til undring, bekymring eller spørsmål. Dette kan blant annet gjelde individets trivsel, helse, utvikling, samspill eller livssituasjon. Vær så konkret som mulig. 
2. Ved behov drøfter du din undring og observasjoner med en kollega/leder. Dette kan hjelpe deg i konkretiseringen. Husk at du eier undringen selv om andre kanskje ikke er enige med deg.

Hvem?

Medarbeideren som eier undringen.

Verktøy

• Undringsnotat (redigerbart dokument) (DOCX, 35 kB)
• Kjennetegn på at barn og unge har det bra.pdf (PDF, 81 kB)
• Risiko- og beskyttelsesfaktorer - en sjekkliste (PDF, 69 kB)
• Signaler på mistrivsel - barn og unge (PDF, 100 kB)
• Skala for uro - barn / ungdom (PDF, 102 kB)
• Skala for uro - foreldre (PDF, 125 kB)

Trenger du flere verktøy, maler eller skjema? 

Gå til verktøykassa for samlet ressursbank.

Nettressurser

• En guide for voksne til å identifisere, vurdere og gi respons på seksualitet som fremmer bekymring se Trafikklyset - seksualitet hos barn og ungdom
• Ved behov for mer kunnskap om Vold i nære relasjoner, se NKVTS – En veileder om vold i nære relasjoner
• Ved behov for mer kunnskap om Forebygging av radikalisering og voldelig ekstremisme, se nasjonal veileder fra Regjeringen
• Slik kan skolen håndtere bekymringsfullt fravær, se lenke med råd fra Utdanningsdirektoratet

Drøft undringsnotatet med din nærmeste leder ved første anledning og innen en uke. Bruk også tilhørende verktøy vedlagt ved behov. Dersom saken tas videre, avgjør dere hvem som skal ta kontakt med den det gjelder / foresatte.

Hvordan?

1. Drøft undringsnotatet med nærmeste leder så tidlig som mulig, og senest en uke etter at undringen er konkretisert. Bruk vedlagte verktøy ved behov.
2. Avklar sammen om det er behov for mer informasjon, og videre steg og ansvar.
3. Dokumenter etter gjeldende rutiner for tjenesten.

Hvem?

Medarbeideren som eier undringen.

Verktøy

• Undringsnotat (redigerbart dokument) (DOCX, 35 kB)
• Kjennetegn på at barn og unge har det bra.pdf (PDF, 81 kB)
• Risiko- og beskyttelsesfaktorer - en sjekkliste (PDF, 69 kB)
• Signaler på mistrivsel - barn og unge (PDF, 100 kB)
• Skala for uro - barn / ungdom (PDF, 102 kB)
• Skala for uro - foreldre (PDF, 125 kB)

Trenger du flere verktøy, maler eller skjema? 

Gå til verktøykassa for samlet ressursbank.

Inviter til og gjennomfør “den nødvendige samtalen" med den det gjelder / foresatte senest to uker etter gjennomført samtale med leder.

Ved mistanke om vold/overgrep mot barn og unge, skal ikke foresatte involveres

Hvordan

• Forbered deg på samtalen via Forberedelse og gjennomføring av den nødvendige samtalen (PDF, 96 kB). Bruk andre verktøy og nettressurser ved behov.
• Øy gjerne på samtalen med en kollega.
• Gjennomfør samtalen der du deler undringen din på en respektfull måte, som opprettholder muligheten for videre samarbeid. Dersom undringen gjelder et barn/en ungdom er hovedregelen at disse skal høres direkte, ikke via andre voksne.
• Trenger du hjelp til å snakke med barn, unge, gravide eller familier? Se ulike samtaleressurser under verktøy.

Hvem?

Medarbeider som eier undringen (evt. avtalt medarbeider)

Verktøy

• Forberedelse og gjennomføring av den nødvendige samtalen (PDF, 96 kB)
• Urolig for om jeg klarer å gjøre jobben min.pdf (PDF, 114 kB)

Trenger du flere verktøy, maler eller skjema? 

Gå til verktøykassa for samlet ressursbank.

Anbefalte nettressurser

• SNAKKE - lar deg øve på viktige samtaler med barn og ungdom
• Gode råd i samtale med barn og unge - RVTS
• Samtaler med barnets foresatte - tips til samtalen (RVTS)
• Barnehage - Dialogmodellen og Skole - Dialogmodellen
• Barn og unges rett til medvirkning (bufdir.no)
• Barnekonvensjonen i saksbehandlinga (udir.no)

I dialog med den det gjelder og/eller foresatte har dere vurdert bekymringen og utforsket behovet for videre oppfølging. På bakgrunn av dette skal dere nå ta stilling til om det er behov for tiltak, og på hvilket nivå oppfølgingen bør skje.

Dersom det ikke er grunnlag for videre oppfølging, lukker dere saken og arkiverer aktuelle dokumenter i aktuelt fagsystem.

Hvordan?

• Følg egen tjenestes rutiner for å dokumentere.
• Takk de involverte for godt samarbeid.
• Minn den det gjelder / foresatte om at de er velkomne til å be om hjelp dersom det skulle oppstå nye vansker på et senere tidspunkt.

Hvem?

Medarbeider som eier undringen (evt. avklares i enkelte tjeneste).

Trenger du flere verktøy, maler eller skjema? 

Gå til verktøykassa for samlet ressursbank.

Når det er vurdert at saken skal følges opp, inviteres den det gjelder og eventuelt foresatte til dialog om veien videre. Hensikten her er å skape en felles forståelse av situasjonen og bli enige om mål og tiltak for videre oppfølging.

Hvordan?

Del observasjoner og bekymringer på en respektfull og tydelig måte. Utforsk sammen hvilke utfordringer og ressurser som finnes, og hva det er viktig å arbeide videre med. Avtal konkrete mål, tiltak, ansvar og tidspunkt for evaluering.

Er dere usikre på problemstillingen eller hvilke tiltak som vil være hensiktsmessige, kan dere innhente råd og veiledning fra andre tjenester. Dersom saken ikke drøfter anonymt, må samtykke innhentes på forhånd.

Er det vanskelig å komme til enighet, eller er dere usikre på problemstilling og/eller tiltak?

• Ressursteam (under utvikling) på den enkelte skole, barnehage og helsestasjon kan bistå med drøfting av individ- og systemsaker.

Be om samtykke dersom du ønsker bistand fra et av teamene. Avklar også hvem som har ansvar for å informere den det gjelder / foresatte, hvordan en informerer, og hvordan vedkommende gis mulighet til å uttale seg.

Hvem?

Medarbeider som eier undringen (evt. avtalt medarbeider)

Verktøy

• Forberedelse og gjennomføring av den nødvendige samtalen.pdf (PDF, 103 kB)

Inviter til og gjennomfør møte med den det gjelder/foresatte og egen tjeneste, der dere sammen definerer problemstillingen og blir enige om konkrete mål og tiltak.

Hvordan?

Er det vanskelig å komme til enighet, eller er dere usikre på problemstilling og/eller tiltak?

• Ressursteam (under utvikling) på den enkelte skole, barnehage og helsestasjon kan bistå med drøfting av individ- og systemsaker.

Be om samtykke dersom du ønsker bistand fra et av teamene. Avklar også hvem som har ansvar for å informere den det gjelder / foresatte, hvordan en informerer, og hvordan vedkommende gis mulighet til å uttale seg.

Hvem?

Medarbeider som eier undringen (evt. avtalt medarbeider)

Verktøy

• Forberedelse og gjennomføring av den nødvendige samtalen.pdf (PDF, 103 kB)

Avtalte tiltak iverksettes og gjennomføres på aktuelle arenaer. Husk tiltak i hjemmet.

Hvordan?

Du dokumenterer tiltakene iht. tjenestenes rutiner og følger opp. Sett dato for evalueringsmøte med passende tidsramme. Alle tiltak bør evalueres med tanke på effekt og nytteverdi.

Hvem

Medarbeider som eier undringen (evt. avtalt medarbeider)

Verktøy

• Tiltaksplan (skal utarbeides)
• Tiltaksoversikt (skal utarbeides)

Dersom det gjelder et barn: Husk at barnet har rett til å si sin mening i alt som vedkommer det, og at barnets meninger skal vektlegges. Avklar hvem som har ansvar for å sankke med barnet/ungdommen i forkant av evalueringen, for å få barnets/ungdommens egen opplevelse av endring.

Du evaluerer tiltak(ene) - har vi nådd målet?

Hvordan?

Gjennomfør evalueringsmøte, der alle involverte parter drøfter i hvilken grad tiltakene har ført til at situasjonen har endret seg. Ta utgangspunkt i bekymringen, målene og tiltakene som ble avtalt.

Vurder:

• Er det behov for å fortsette tiltak?
• Skal tiltak endres?
• Skal nye tiltak iverksettes?

Hvem

Medarbeider som eier undringen (evt. avtalt medarbeider)

Verktøy

• Evaluering av tiltaksskjema (skal utarbeides)

Anbefalte nettressurser

Barnehage - Dialogmodellen og Skole - Dialogmodellen

SNAKKE - lar deg øve på viktige samtaler med barn og ungdom

Barn og unges rett til medvirkning (bufdir.no)

Barnets beste og retten til å bli hørt (udir.no)

Samordningsplikt for kommunen - Helsedirektoratet

På bakgrunn av evalueringen dere har gjort, fatt en beslutning om veien videre. 

Hvordan?

Det er fire mulige utfall av evalueringen:

• Tiltakene har hatt ønsket effekt, det er ikke lenger grunn til å bekymre seg. 

Dokumenter dette i aktuelt fagsystem og avslutt saken.

• Tiltakene har effekt, men dere er fremdeles ikke i mål og arbeidet fortsetter.

Gå tilbake til Nivå 1 - trinn 3.

• Man ser at tiltakene ikke har gitt ønsket effekt, men vurderer at det kan iverksettes andre tiltak innen egen tjeneste. 

Gå tilbake til Nivå 1 - trinn 3.

• Tiltakene har ikke gitt ønsket effekt. Dere ser behov for hjelp fra andre tjenester og drøfter videre innsats. 

Bestem aktuelle samarbeidspartnere, og inviter disse til møte på Nivå 2 innen to uker eller 

meld saken inn i Ressursteam for helsestasjon, barnehage eller skole (ikke opprettet) dersom aktuell arena eller 

meld saken for drøfting i BTS-teamet (ikke opprettet). 

Om saken blir løftet videre opp på Nivå 2, er det viktig å få samtykke til å involvere eksterne samarbeidspartnere.

NB! Barnet har rett til å si sin mening i alt som vedkommer det og barnets meninger skal vektlegges.

Hvem

Den som eier undringer / evt. avtalt ansatt

Verktøy

• Veileder for ressursteam helsestasjon, barnehage og skole.
• Samtykkeskjema

Anbefalte nettressurser

Barnehage - Dialogmodellen og Skole - Dialogmodellen

SNAKKE - lar deg øve på viktige samtaler med barn og ungdom

Barn og unges rett til medvirkning (bufdir.no)

Barnets beste og retten til å bli hørt (udir.no)

Samordningsplikt for kommunen - Helsedirektoratet

Det er avklart at tiltakene i egen tjeneste ikke er tilstrekkelig og det er behov for bistand fra en eller flere andre tjenester.

Hvordan?

Ta ansvar for å invitere til og gjennomføre samarbeidsmøte med aktuelle tjenester. Husk samtykke.

Er det uklart hvilke tjenester som kan hjelpe? Da kan det være aktuelt å se i kommunens tjeneste- og tiltaksoversikt (ikke ferdig utarbeidet) før du eventuelt sender forespørsel om tverrfaglig drøfting (lenke til skjema som går til inntaksteamet evnt. - ikke ferdig utarbeidet).

Er det behov for å kontakte barnevernet? Les mer om barnevern og meldeplikt her

Hvem?

Verktøy

Når saken er presentert, jobber dere sammen for å få en felles forståelse av problemstillingen og blir enige om konkrete mål og tiltak.

Hvordan?

Skriv ned tiltakene som skal gjennomføres - få med hvem som har ansvar for hvert enkelt tiltak.

I denne prosessen er det ofte hensiktsmessig å gjennomføre fagmøte, for å avklare ansvar og forventninger tjenestene imellom (lenke til oversikt over ulike typer tverrfaglige møter - skal utarbeides).

Hvem?

Verktøy

Gjennomfør avtalte tiltak på aktuelle arenaer. Sikre god dokumentasjon.

Hvordan?

Du dokumenterer tiltakene iht. tjenestenes rutiner og følger opp. Sett dato for evalueringsmøte med passende tidsramme. Alle tiltak bør evalueres med tanke på effekt og nytteverdi.

Husk at dersom saken angår et barn har barnet rett til å si sin mening i alt som vedkommer det, og at barnets meninger skal vektlegges. Avklar hvem som har ansvar for å snakke med barnet/ungdommen i forkant av evalueringen for å få dens egen opplevelse av endring.

Hvem?

Verktøy

På bakgrunn av evalueringen dere har gjort, fatt en beslutning om veien videre.

Det er fire mulige utfall av evalueringen:

• Tiltakene har hatt ønsket effekt, det er ikke lenger grunn til å bekymre seg.

Dokumenter dette i aktuelt fagsystem og avslutt saken.

• Tiltakene har effekt, men dere er fremdeles i mål og arbeidet fortsetter.

Gå tilbake til Nivå 2 - trinn 2.

• Dere ser at tiltakene ikke har gitt ønsket effekt og vurderer at det kan iverksettes andre tiltak.

Gå tilbake til Nivå 2 - trinn 2.

• Tiltakene har ikke gitt ønsket effekt. Dere ser behov for hjelp fra tjenester på et høyere nivå (f.eks. barnevern eller spesialisthelsetjenesten). Drøft videre innsats.

Avgjør hvem som er aktuelle samarbeidspartnere, og inviter dem til møte på Nivå 3.

Aktuelt å søke om barnekoordinator, alminnelig koordinator, individuell plan (IP)?

Behov for samordningsgruppe (tidligere ansvarsgruppe)?

Aktuelt å melde saken til drøfting i tverrfaglige team? Send søknad til inntaksteamet her (ikke iverksatt).

Aktuelt å melde saken til barnevernet? Les om meldeplikt og meld bekymring her.

Skal det sendes henvisning? Kvalitetssikre i så fall korrekt henvisning. Om saken blir løftet videre opp på Nivå 3, er det viktig å få samtykke til å involvere eksterne samarbeidspartnere.

NB! Dersom saken angår et barn har barnet rett til å si sin mening i alt som vedkommer det, og at barnets meninger skal vektlegges.

Verktøy

• Samtykkeskjema

Dere evaluerer tiltak(ene) - har vi nådd målet?

Hvordan?

Gjennomfør evalueringsmøte, der alle involverte parter drøfter i hvilken grad tiltakene har ført til at situasjonen har endret seg. Ta utgangspunkt i bekymringen, målene og tiltakene som ble avtalt.

Dersom saken gjelder et barn, husk å få med barnets opplevelse av endring. Barnet har rett til å si sin mening i alt som vedkommer det, og barnets meninger skal vektlegges.

Vurder:

• Er det behov for å fortsette tiltak?
• Skal tiltak endres?
• Skal nye tiltak iverksettes?

Hvem?

Verktøy:

• Evaluering av tiltakskjema (utarbeides)