Restansene dine finner du i listen Mine ubesvarte dokumenter under fanen Innkommende (du kommer alltid til denne siden ved å klikke på Public 360-logoen oppe i venstre hjørne:

I denne listen finner du alle dokumenter du har mottatt fra eksterne parter, og alle interne notat med oppfølging du har mottatt fra andre saksbehandlere i kommunen. 

Alle dokumentene i denne listen skal enten besvares med et eget utgående brev, eller avskrives. Å avskrive betyr at du bekrefter at dokumentet er mottatt, men at det ikke krever et svar i form av et utgående dokument.

Besvar alltid det innkommende dokumentet ved å bruke Besvar-funksjonen, enten direkte fra listen Mine ubesvarte dokumenter, eller direkte fra det innkommende dokumentet. Ikke opprett et frittstående utgående dokument. Det innkommende dokumentet vil da ikke bli registeret som besvart og vil forbli en restanse i listen Mine ubesvarte dokumenter.  Idet du trykker besvar vil det innkommende dokumentet forsvinne fra listen Mine ubesvarte dokumenter. Det innkommende dokumentet du besvarer vil imidlertid alltid være å finne i den saken det tilhører.

Listen Mine ubesvarte dokumenter har en fane som heter Kopier. Her listes alle dokumenter hvor du er satt som kopimottaker. For å fjerne kopiene fra denne listen må du markere dokumentene som Lest:

Alle utgående dokumenter og interne notater som du oppretter, må ferdigstilles. Dokumentene ferdigstilles ved at du ekspederer dokumentene. 

Alle utgående dokumenter og interne notater som du har opprettet, men ikke har ekspedert og sendt til mottaker, finner du i listen Mine dokumenter under arbeid under skrivebordfanen Under arbeid.  Alle dokumenter du finner i denne listen, er dokumenter som ikke er sendt til mottaker ennå. Merk at dokumentene fjernes fra listen når du ekspederer dem. Dokumentene er likevel alltid å finne i sakene de tilhører.

Direkte fra listen kan du ekspedere et dokument (huk av foran dokumentet og klikk Ekspeder), åpne filen i redigeringsmodus i Word (huk av foran dokumentet og klikk på Rediger fil), og sende dokumentet til en leder / kollega for godkjenning eller gjennomgang (huk av foran dokumentet og velg enten Send til godkjenning eller Send til gjennomgang på knappen Arbeidsflyt).

(Du kan også alltid forhåndsvise, redigerer og ekspedere dokumentfilene direkte fra selve dokumentet. Du åpner dokumentet ved å trykke på dokumenttittelen).